Póliza Vigente y Activa POL-2026-001

Póliza Empresarial Estándar 8x5

Mantenimiento preventivo, soporte correctivo ilimitado, gestión de red LAN/Wi-Fi y mesa de ayuda Zammad.

Tickets Activos

2 en atención

2 en atención • SLA garantizado

Equipos Auditados

10 en Snipe-IT

100% operativos auditados en Snipe-IT

Cumplimiento SLA

99.9% objetivo mensual

Sin penalizaciones ni demoras contractuales

Horas en Sitio

5.5 hrs disponibles

2.5 hrs usadas de 8 hrs mensuales

Incidencias y Solicitudes en Atención

Canalizadas a través de Zammad Helpdesk con SLA activo.

Cargando tickets de soporte...

Mantenimiento Preventivo

Consultando calendario...

Atención Técnica Asignada

Tu empresa cuenta con personal técnico asignado bajo el horario ordinario 8x5.

Mesa Central: soporte@axontech.mx

Horario Hábil: Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs

Emergencias P1: 800-AXONTECH

Mesa de Ayuda & Tickets

Levanta solicitudes técnicas, consulta tiempos de respuesta SLA y comunícate con los especialistas.

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Cargando tickets... Sincronizado con Mesa Zammad en tiempo real

Folio	Asunto / Falla	Prioridad (SLA)	Activo Snipe-IT	Estado	Asignado • Fecha	Acciones
Cargando tickets...

Inventario de Hardware (Snipe-IT)

Catálogo completo de dispositivos cubiertos bajo póliza: computadoras, servidores, switches e impresoras.

Exportar CSV

Laptops 0

Desktops 0

Servidores 0

Redes / Wi-Fi 0

Impresoras 0

Cargando inventario... • Registro sincronizado con Snipe-IT API

Cargando inventario de activos...

Tag Snipe-IT	Hostname	Marca & Modelo	Número de Serie	IP LAN	Asignado a	Estado	Acción

Contrato de Servicios Administrados POL-2026-001

Póliza Empresarial Estándar 8x5

Conforme a las Cláusulas 1ª a 7ª del Contrato Marco de Soporte de Tecnologías de la Información.

Iguala Mensual Pactada $7,800.00 MXN + IVA

Fecha de Inicio de Vigencia 2026-01-01 Duración: 12 meses renovable

Fecha de Vencimiento 2026-12-31 Días restantes de vigencia

Bolsa Horas Presenciales 5.5 hrs disponibles De 8 horas al mes

Progreso del Contrato Anual 2026 • Estado de Pago al Corriente

Bolsa de Horas en Sitio

Mensual

Horas presenciales de ingeniería técnica incluidas al mes sin costo adicional para mantenimientos o urgencias en tus oficinas.

Pactadas 8 hrs

Consumidas 2.5 hrs

Restantes 5.5 hrs

Corte y reinicio el día 1 de cada mes

¿Requieres horas presenciales adicionales? Se facturan a tarifa preferencial pactada en la Cláusula 2ª.

Mantenimientos Preventivos Programados

Ventanas fuera de horario y auditorías según Cláusula 2ª.

Cargando mantenimientos...

Matriz Oficial de Niveles de Servicio (SLA)

Compromisos de tiempo de primera respuesta y diagnóstico conforme a la Cláusula 3ª.

Garantía 99.9%

Nivel de Prioridad	1ª Respuesta Máxima	Resolución Objetivo	Criterio de Impacto en Operaciones
Cargando matriz SLA...

Repositorio Auditado • Cláusulas 3ª y 4ª Póliza MSP

Historial de Actas de Servicio TI

Expediente consolidado de constancias digitales de visitas preventivas, intervenciones correctivas en sitio y auditorías técnicas, debidamente acreditadas con firmas manuscritas de conformidad.

Exportar CSV

Actas Firmadas

0 certificadas

Con firma digital y sello hash

Horas Presenciales

0.0 hrs validadas

Deducidas de la bolsa de póliza

Tipo de Visita

0 Prev • 0 Corr

0 auditorías y ventanas

Conformidad Legal

100% satisfacción

Sin observaciones contractuales

Cargando repositorio de actas...

CFDI 4.0 • Cláusula 5ª Contrato MSP Timbrado SAT Oficial

Facturación Electrónica y Recibos Fiscales

Expediente fiscal de facturas mensuales CFDI versión 4.0 timbradas ante el SAT. Consulta estados de pago, descarga comprobantes XML oficiales y visualiza representaciones impresas certificadas.

Exportar Libro Fiscal

Total Facturado

$0.00 MXN

0 facturas emitidas en el ejercicio

Cobrado / Liquidado

$0.00 MXN

100% al corriente vía transferencia SPEI

Saldo por Cobrar

$0.00 MXN

0 facturas pendientes de conciliación

Vencimiento Mes en Curso

05/04/2026

Primeros 5 días naturales (Cláusula 5ª)

Folio / UUID Fiscal SAT	Periodo • Emisión	Concepto / Plan	Importe (MXN)	Estado • SPEI	Comprobantes • Acciones
Cargando catálogo de facturas CFDI 4.0...

Términos y Canales Oficiales de Pago (Cláusula 5ª)

Las contraprestaciones mensuales por servicios administrados de TI deberán ser liquidadas dentro de los primeros cinco (5) días naturales de cada mes calendario mediante transferencia electrónica (SPEI).

Banco Receptor: BBVA México

CLABE Interbancaria: 012180001234567890

RFC Emisor Axontech: AXO160824AB3 (Régimen 601)

Uso de CFDI sugerido: G03 (Gastos en general)

Póliza Empresarial Estándar 8x5

Incidencias y Solicitudes en Atención

Mantenimiento Preventivo

Atención Técnica Asignada

Mesa de Ayuda & Tickets

Inventario de Hardware (Snipe-IT)

Póliza Empresarial Estándar 8x5

Bolsa de Horas en Sitio

Mantenimientos Preventivos Programados

Matriz Oficial de Niveles de Servicio (SLA)

Historial de Actas de Servicio TI

Facturación Electrónica y Recibos Fiscales

Términos y Canales Oficiales de Pago (Cláusula 5ª)

Levantar Nuevo Ticket de Soporte

Lentitud inusual al iniciar sistema y apertura de paquetería

Alta de Activo en Inventario (Snipe-IT)

Reporte Mensual Ejecutivo de Servicios Administrados

Cierre de Servicio y Firma Digital

Acta Digital de Conformidad de Servicio

Levantar Acta de Servicio y Conformidad en Sitio

Contrato de Prestación de Servicios de TI

Comprobante Fiscal Digital por Internet

Registrar Pago de Factura

Emitir Factura CFDI 4.0

Dispersión de Comprobantes Fiscales y Recibo SPEI

Fortinet • FortiGate 40F

Canales Webhook & Alertas Proactivas NOC

Canales de Alerta Activos

Conectar Nuevo Canal

Disparador de Alertas NOC en Tiempo Real

Continuidad Operativa & Respaldos BDR SQLite Hot Backup

Agente Endpoint Ligero (axontech-agent.py) v1.0.0